Política de devoluciones y reembolsos
Los siguientes términos y condiciones se aplicarán para el uso de este sitio web y describen las responsabilidades legales entre oxigeninterioros.com y el cliente. Al realizar un pedido en nuestra tienda online, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones generales de compra.
www.oxigeninteriors.com es una página web de comercio electrónico propiedad de OXIGEN INTERIORS SL con domicilio en Granollers 08401 c/Barcelona 3 con NIF B-63072714 inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.
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Precios
Los precios que aparecen en nuestra tienda incluyen el IVA. Todos los precios son válidos excepto error tipográfico.
Garantías de compra
Cada producto va acompañado de los siguientes datos:
- Nombre del artículo.
- Imágenes del artículo.
- Descripción del artículo.
- Número de referencia.
- Composición.
- Tiempo de entrega
- Precio (con IVA incluido)
- Personalización del producto (color, medidas, etc)
Oxigen Interiors procura mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del ordenador. En este sentido Oxigen Interiors no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta el fin de las existencias. Por norma general los descuentos no serán acumulables con los de otras promociones a menos que se indique lo contrario.
Proceso de compra
Selecciona el producto que desees comprar a través del menú de categorías y subcategorías.
Haz click en el producto que te interesa para visualizar su ficha, en la que podrás ver las fotografías del producto con detalle, su descripción, las tallas disponibles, etc.
Si quieres comprar un producto, haz click sobre el botón AÑADIR A LA CESTA. A continuación puedes seguir comprando o ir a la CESTA para procesar tu pedido. Si deseas comprar más productos de la tienda, repite el proceso hasta añadir todos los productos que quieras a tu cesta. Para finalizar tu compra, tienes que acceder a la CESTA y clickar sobre CONFIRMAR. Para tramitar el pedido tendrás que Registrarte si es tu primera compra o Identificarte si ya está registrada/o. Una vez estés registrada/identificada, comprueba que todos los productos de la cesta y los datos de envío sean los correctos y haz click en FINALIZAR COMPRA. Una vez finalizada la elección de dirección de entrega y facturación y pago, visualizarás el resumen de tu compra. Recibirás por email la confirmación de tu compra con un resumen de la misma.
Forma de pago
Si eliges como forma de pago la transferencia bancaria, te será proporcionado el nº de cta. para hacer el pago en el proceso de compra. Se recomienda mandar el justificante al siguiente email: info@oxigeninteriors.com. Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique su nombre, o el de la persona que efectúa el pago por transferencia. En el «ASUNTO» deberá indicar el Nº de pedido.
También se acepta el pago con Paypal.
El paquete se expedirá una vez confirmado el pago.
Envío
Una vez recibido el pago, los plazos de entrega empiezan a computar a partir del momento en que el pedido sale de la delegación de la empresa de mensajería. El plazo de entrega es el indicado en el momento de comprar el producto. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar el correspondiente formulario rellenando también la casilla relativa al teléfono de contacto.
Los gastos de envío dependen de la destinación del envío y se indicaran antes del momento de la compra. El Transporte es gratuito en España para compras superiores a 100 €.
Los costes cotizados en WEB con transporte gratuito excluyen islas o territorios de difícil acceso. En este caso, el pedido quedaría supeditado a un presupuesto personalizado incluyendo la mejor cotización de transporte, que se enviaría al cliente para su aprobación. De no ser aceptado, Oxigen Interiors procedería al reembolso íntegro del importe abonado y cancelación del pedido de forma inmediata.
Gastos de Envío en Promociones y Ofertas: Los productos que se encuentren en Promoción o bajo Descuento quedarán exentos del “Envío Gratuito”.
El tiempo de entrega varía en función de la marca y el producto, y está indicado en el interior de cada una de nuestras fichas. Al trabajar con productos provenientes de todo el mundo, no nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por las empresas de transporte o complicaciones en la producción. Sin embargo, Oxigen Interiors informará puntualmente de los posibles retrasos. Asimismo, existe posibilidad de variaciones en los días de entrega durante la época estival o el descanso temporal de las fábricas propio de los días festivos.
Si no tenemos stock, el plazo máximo de espera es de 90 días a partir de la confirmación del pedido. Las entregas que no se puedan efectuar por dificultades de acceso correrán a cargo del cliente tanto la ida como la vuelta. Deben de notificar cualquier detalle para facilitar la entrega. Los precios no incluyen el montaje para los artículos que lo requieran. El servicio de transporte no incluye la subida a pisos.
La entrega se realizará mediante la puesta a disposición del producto por un tercero en la dirección a pie de calle indicada por el Cliente en la orden de compra a no ser que el cliente elija la modalidad de Entrega en Domicilio. El Cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que los productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula. En caso de que los productos presenten desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. En este caso, Oxigen Interiors reparará o sustituirá los productos defectuosos en el plazo más breve posible. La falta de observaciones del cliente en el momento de la entrega equivale a su conformidad plena con los productos recibidos.
Devolución de productos
Oxigen Interiors quiere que tu compra te haga sonreír. Pero si no fuese así, no pasa nada.
Puedes cambiar o devolver tu pedido, siguiendo las pautas que te facilito a continuación.
Si tu producto está defectuoso:
- Necesito que lo comuniques mediante email a info@oxigeninteriors.com en un plazo máximo de 7 días naturales desde que recibes tu paquete.
- Estos productos serán devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de su embalaje original, una caja o bolsa protectora.
- Oxigen Interiors te proporcionará el mismo producto en perfecto estado y correrá con los gastos de envío por la devolución del producto y la nueva entrega.
- Si se trata de un cambio, está a tu disposición la empresa de transporte con la que trabaja Oxigen Interiors para la retirada de la mercancía defectuosa, de manera totalmente gratuita. El mensajero recogerá la mercancía a devolver cuando haga entrega de la nueva. IMPORTANTE: no se entregará el paquete nuevo, si no se puede recoger el defectuoso.
- Al recibir el pedido en el domicilio, el Cliente debe abrir el paquete y comprobar el contenido en presencia del transportista, antes de firmar el albarán.
- Si los productos estuvieran estropeados, el Cliente debe rechazar el paquete y redactar los daños constatados en el albarán de entrega del repartidor.
- Se recomienda firmar el albarán de entrega una vez que se ha comprobado el contenido del pedido.
- En caso de negativa por parte del transportista a abrir el paquete, debe indicarse en el albarán de entrega lo siguiente: Mercancía con posibles daños.
- Si se trata de una devolución, Oxigen Interiors te indicará cómo debes proceder, una vez haya recibido tu email, notificando que has recibido un producto defectuoso.
- Si tu pedido constara de varias piezas, pero no todas estuvieran en malas condiciones, Oxigen Interiors se haría cargo de la recogida de las piezas defectuosas y del envío de las nuevas, no del pago del primer envío.
Desistimiento
“De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas”. Esto significa que, si no te acaba de convencer el producto, ya sea porque no es la talla correcta o porque no es como tú lo imaginabas, puedes cambiarlo o devolverlo, siguiendo estas pautas:
- Plazo máximo de devolución: 7 días naturales desde su recepción por parte del comprador.
- Para realizar un cambio o devolución debes escribir un email a info@oxigeninteriors.com y te explicaré los pasos a seguir.
- Los gastos de envío, correrán a cargo del cliente. No se aceptan envíos a portes debidos. Realiza tu devolución a través de correos o una empresa de mensajería y, siempre, comunica mediante email a info@oxigeninteriors.com cuándo lo envías y cómo. Oxigen Interiors no se responsabiliza por los daños, pérdidas o robos que puedan ocurrir mediante el transporte de éstas.
- El cambio o devolución, se efectuará una vez recibido el producto y se haya comprobado que está en perfectas condiciones y que conserva todas las piezas originales. En caso de devolución, se abonará el precio del producto (no el envío del mismo) por la misma vía en que fue abonado.
- Los artículos personalizados, a medida o de la sección Outlet, no pueden devolverse.
- Si lo que necesitas es realizar un cambio por otra medida o producto, sólo tienes que tramitar la devolución y volver a realizar el pedido con el producto que desees. Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberás abonar la diferencia. En ambos casos, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
Es indispensable que los productos estén en las mismas condiciones en las que te los envío. De no ser así (en caso de recibir el producto sucio, dañado, usado…) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía, que irá a cargo del cliente.
Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con Oxigen Interiors enviando un correo a la dirección info@oxigeninteriors.com o a través del formulario de contacto de esta web.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
